Servizi BPO
Nell’epoca del SaaS e dello IaaS, abbiamo ideato il BaaS (Business as a Service)!
Cosa ci distingue dai consueti BPO (Business Process Outsourcing)?
- Specializzazione utilities: siamo focalizzati sul mercato della vendita di energia elettrica e gas
- Servizio: affiderai a noi la gestione dei tuoi processi, ma avrai sempre un contatto con i nostri esperti
- Garanzia: i risultati saranno garantiti da SLA (Service Level Agreement) e monitorati tramite KPI (Key Performance Indicator)
- Puntualità: avrai sempre a disposizione un canale per contattarci ed avere risposte precise e puntuali
- Miglioramento continuo: ottimizziamo i processi di business, individuando le aree di miglioramento e di evoluzione del servizio
Delegandoci la gestione dei tuoi processi potrai:
- ridurre le attività operative
- demandare la gestione organizzativa
- ridurre i costi
- avere sempre il controllo delle attività e degli indicatori
- fruire di processi aggiornati
Come lo conduciamo (backbone del processo)?
- Input – sessione di audit in cui si dichiarano gli elementi necessari per condurre l’attività con dettaglio delle informazioni in ingresso (tipo di dato, modalità, struttura, canale, frequenza)
- Output – sessione di audit in cui si richiede al business che cosa si aspetta che venga esposto e quali sono le metriche che si dovranno misurare nel servizio
- Blackbox – processo interno aziendale che sulla base degli input/output dichiarati ingegnerizza il processo secondo la finalità attesa
