Servizi BPO

Nell’epoca del SaaS e dello IaaS, abbiamo ideato il BaaS (Business as a Service)!

Cosa ci distingue dai consueti BPO (Business Process Outsourcing)?

  • Specializzazione utilities: siamo focalizzati sul mercato della vendita di energia elettrica e gas
  • Servizio: affiderai a noi la gestione dei tuoi processi, ma avrai sempre un contatto con i nostri esperti
  • Garanzia: i risultati saranno garantiti da SLA (Service Level Agreement) e monitorati tramite KPI (Key Performance Indicator)
  • Puntualità: avrai sempre a disposizione un canale per contattarci ed avere risposte precise e puntuali
  • Miglioramento continuo: ottimizziamo i processi di business, individuando le aree di miglioramento e di evoluzione del servizio

Delegandoci la gestione dei tuoi processi potrai:

  • ridurre le attività operative
  • demandare la gestione organizzativa
  • ridurre i costi
  • avere sempre il controllo delle attività e degli indicatori
  • fruire di processi aggiornati

Come lo conduciamo (backbone del processo)?

  • Input – sessione di audit in cui si dichiarano gli elementi necessari per condurre l’attività con dettaglio delle informazioni in ingresso (tipo di dato, modalità, struttura, canale, frequenza)
  • Output – sessione di audit in cui si richiede al business che cosa si aspetta che venga esposto e quali sono le metriche che si dovranno misurare nel servizio
  • Blackbox – processo interno aziendale che sulla base degli input/output dichiarati ingegnerizza il processo secondo la finalità attesa

 

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