Acusim – Sistema Indennitario

Sistema Indennitario per l’energia elettrica ed il gas

Il Sistema Indennitario è un processo normato dall’ARERA (delibere ARG/elt 191/09, ARG/elt 219/10, 593/2017/R/com) gestito dall’Acquirente Unico tramite il SII (Sistema Informativo Integrato) al fine di garantire un indennizzo agli operatori di vendita di energia elettrica e gas, in caso di clienti morosi che abbiano effettuato lo switch out o siano cessati.

Lo scopo del Sistema Indennitario è di tutelare il fornitore con cui un cliente moroso decida di chiudere la propria relazione contrattuale senza aver saldato la propria posizione debitoria (fenomeno del cd. “turismo energetico”). Tale tutela viene esercitata prevedendo che l’esercente creditore possa rivalersi verso il cliente attraverso il suo fornitore attuale per una parte del credito maturato, addebitato attraverso l’applicazione del corrispettivo CMOR.

La soluzione dedicata alla gestione del CMOR, per utente uscente ed utente entrante

Acusim è la soluzione software per la gestione dell’intero processo del Sistema Indennitario sia per la commodity energia elettrica sia per quella del gas (aggiornata alla Delibera 593/2017/R/com).

Acusim gestisce l’intero processo di calcolo del CMOR, dialogando in autonomia con il SII per lo scambio dei flussi normati con i distributori ed integrandosi con gli applicativi di credito, contabilità, fatturazione e CRM delle mappe applicative delle aziende di vendita energy & utilities. Permette, inoltre, di tutelarsi anche come Esercente Entrante attraverso la gestione del processo di sospensione ed annullamento delle richieste di indennizzo.

Acusim fornisce due cruscotti dedicati all’Utente Uscente (UU) e all’Utente Entrante (UE), governati da workflow strutturati secondo i processi previsti dalla normativa, in grado di evolvere automaticamente e di scegliere per alcuni passaggi di stato quali debbano prevedere un’autorizzazione da parte dell’operatore.

All’Utente Uscente garantisce:

  • l'individuazione delle potenziali richieste di indennizzo (CMOR)
  • il calcolo dell'importo massimo richiedibile, nel rispetto dei vincoli normativi
  • il caricamento e il recupero automatico dei flussi condivisi con il SII
  • l'evoluzione degli stati di processo ed il relativo monitoraggio
  • l’acquisizione e riconduzione dei riscontri dalla CSEA (Cassa per i servizi energetici e ambientali)
  • la gestione degli annullamenti

All'Utente Entrante garantisce:

  • la verifica degli indennizzi comunicati da Gestore e relativa comunicazione delle partite di addebito verso il sistema di fatturazione
  • la gestione dell'eventuale richiesta di annullamento pervenuta dal Gestore su richiesta dell’UU
  • l’individuazione delle richieste di indennizzo per le quali è possibile avviare il processo di sospensione o annullamento e la gestione dei relativi flussi di comunicazione con il Gestore

Acusim permette di visualizzare in un unico cruscotto l’intero processo del Sistema Indennitario ed include le seguenti funzionalità di reporting:

  • report sintetici per il monitoraggio degli andamenti delle richieste e dei KPI di ogni fase del processo
  • report analitici per la verifica dei dati di dettaglio di ogni pratica
  • report per la rendicontazione come da normativa ARERA

Un cruscotto unico per controllare e gestire gli indennizzi per morosità

Acusim, la nostra soluzione per la gestione del Sistema Indennitario, ti permette di:

  • avere una visione unica e centralizzata del processo all’interno di un cruscotto
  • essere sempre compliant alla normativa
  • rispettare i tempi della normativa e di fornire tutto il reporting richiesto dall’autorità
  • gestire il processo in modo automatico, riducendo l’operatività da parte dell’utente
  • verificare e gestire, sia massivamente sia puntualmente, ogni pratica e indennizzo
  • configurare e personalizzare ogni aspetto del tuo processo
  • verificare gli scarti, siano essi tecnici, formali o semantici
  • scegliere tra le seguenti modalità di servizio: On Premises o SaaS
  • di tracciare e dunque motivare tutte le evoluzioni di stato con riferimento alla documentazione specifica
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