Consulenza Billing

Fatturazione energia elettrica e gas, dal TIF alla fattura elettronica per le PA

Lavoriamo a fianco degli uffici di fatturazione di energia elettrica e gas, dove si fatturano anche i servizi extra commodity (VAS - value added services).

In quest’area ci occupiamo di tutto il processo di fatturazione, dalla definizione dei calendari alle fatturazioni di ciclo per tutti i segmenti di clientela large, business, mass market, secondo le disposizioni previste dal TIF (Testo Integrato della Fatturazione).

Supportiamo anche le attività di back office e le fatturazioni fuori ciclo, in cui gestiamo:

  • annullamenti, storni e rettifiche di bollette
  • conguagli di consumo e di prezzo
  • verifica delle stime di consumo
  • fatture di cessazione (delibera 100/2016/R/com)
  • recuperi di errori e scarti di fatturazione
  • situazioni particolari come la FEPA (Fatturazione Elettronica delle PA) e il meccanismo di scissione pagamenti (split payment)

Forniamo consulenza anche nella parte successiva di post billing, per le attività di:

  • emissione delle bollette
  • formattazione della bolletta
  • processi di stampa e recapito

Dalla fatturazione della commodity a quella dei servizi, dalla Bolletta 2.0 al canone RAI

Ci affianchiamo ai responsabili ed agli operatori Billing nelle attività di back office, gestendo sia le fatturazioni ordinarie sia le pratiche legate alle attività più puntuali.

Siamo specializzati nell’ottimizzazione dei processi, che attuiamo per mezzo di attività di:

  • individuazione dei possibili miglioramenti nelle procedure e nei controlli
  • data quality
  • costruzione di strumenti per l’automazione delle attività di fatturazione
  • analisi e reingegnerizzazione di processi di business

Supportiamo gli uffici Billing anche nella gestione delle attività di progetto legate all’evoluzione dei processi, sia che essi siano legati alla normativa (es. bolletta 2.0, FEPA, canone RAI), sia che si tratti di adeguamenti dei processi per soddisfare altre esigenze, come la modifica del layout di stampa delle bollette o l’introduzione dei VAS (servizi extra commodity).

La attività principali svolte dai nostri consulenti sono:

  • raccolta dei requisiti
  • analisi funzionale
  • gestione dei fornitori delle soluzioni
  • testing

Ottimizzazione dei processi di fatturazione

Attraverso l’automazione e il miglioramento dei processi, potrai:

  • ottimizzare le risorse impiegate
  • ottimizzare i tempi del processo di billing end-to-end (dal calcolo alla stampa delle bollette)
  • abbassare le probabilità di errore umano e potenziare il livello di controllo
  • diminuire gli scarti di fatturazione
  • ridurre i backlog del back office
  • limitare i reclami dei clienti finali e garantirne la gestione nei tempi previsti dalla normativa
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Alcuni importanti risultati ottenuti dai clienti di ACUS

0 %
Utenze non fatturate (dato di partenza: 0,6%)
0 %
Tempo medio di gestione del reclamo rispetto ai tempi previsti dal TIF
0 ° posto
NPS della Bolletta 2.0 Gas

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