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Le sfide dei Credit Manager: recupero crediti e gestione incassi nell’era del digital
Le aziende di vendita di energia elettrica e gas fatturano in Italia oltre 100 miliardi di Euro. I Credit Manager delle utilities, per garantire il cash flow della propria azienda, devono far fronte a numerose sfide:
- gestire i numerosi canali di incasso per agevolare il pagamento da parte dei clienti: le modalità tradizionali (bollettino, MAV, domiciliazione) richiedono adeguamenti agli standard bancari europei (normativa SEPA); la digitalizzazione impone l’introduzione di nuove modalità di pagamento (PayPal, carta di credito, MyBank, Satispay, Sisal, Lottomatica)
- affrontare le complessità di gestione introdotte dalla fatturazione di servizi e soluzioni extra commodity (es.: canone RAI, value added services)
- gestire attività di recupero crediti sempre più sfidanti nel contesto del mercato libero, massimizzando l’efficacia delle azioni di sollecito e l’efficienza del personale interno e dei fornitori (agenzie di recupero, legali)
- monitorare costantemente l’andamento degli incassi e dello scaduto per i vari segmenti di clientela (B2C, B2B)
- misurare ed analizzare le performance del credito
- implementare azioni di credit check sulle nuove acquisizioni
Analisi, automazione e consulenza per il credito delle utilities
Con i nostri consulenti supportiamo i Credit Manager nell’individuazione dei processi critici e nella loro implementazione od ottimizzazione, tramite:
- automazione delle procedure e introduzione di algoritmi innovativi
- analisi dei processi di business e loro reingegnerizzazione
- realizzazione di strumenti di monitoraggio dello scaduto, degli iter di sollecito, delle performance dei fornitori
- analisi della normativa e dei requisiti di business, al fine di modellizzare e realizzare nuovi processi
Supportiamo le aree del Credito fornendo consulenza e supporto operativo per le attività di back-office, quali la gestione di:
- sospensioni, riattivazioni e cessazioni amministrative per morosità
- segnalazioni puntuali relative a fidejussioni, credit check, volture, riattivazioni
- agenzie di recupero (Adr), per il coordinamento delle attività di phone collection e di recupero e la misurazione delle performance
- dialogo con le altre funzioni aziendali (es.: Distributor Management, Billing, Regolatorio)
- monitoraggio dell’ageing e degli incassi
Ti aiutiamo a monitorare ed ottimizzare i processi del credito
Attraverso l’ottimizzazione dei processi del credito potrai:
- monitorare lo scaduto in modo da intraprendere le azioni opportune
- monitorare i fornitori
- ridurre i costi operativi
- aumentare le percentuali di credito recuperato
Alcuni importanti risultati ottenuti dai clienti di ACUS
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Riduzione dell'effort grazie all'automatizzazione di processi di analisi dati
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Riduzione dei tempi di gestione del processo di sospensione gas
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Mandati recuperati in 2 mesi, a partire da un backlog di 50k richieste SEDA