Servizio per il Sistema Indennitario

Indennizzi per morosità ai tempi della Delibera 593/2017/R/com

L’ARERA ha normato il processo del Sistema Indennitario, (ARG/elt 191/09, ARG/elt 219/10, 593/2017/R/com) per garantire l’erogazione di un indennizzo (corrispettivo CMOR), in caso di morosità da parte del cliente finale che abbia effettuato uno switch out, sia per la commodity dell’energia elettrica sia per quella del gas. La gestione del Sistema Indennitario comporta una gestione complessa interna alle aziende di vendita energy & utilities, in quanto impatta diverse aree aziendali:

  • il Credit Management, responsabile della verifica delle condizioni maturate per la morosità
  • il Distributor Management, per il dialogo con il Gestore del sistema (Acquirente Unico)
  • il Billing, per la fatturazione degli indennizzi CMOR
  • l’Accounting, per la gestione contabile ed il dialogo con la CSEA (Cassa per i servizi energetici e ambientali)

CMOR chiavi in mano

Con il Servizio per il Sistema Indennitario, grazie all’utilizzo della soluzione Acusim, gestiamo con un servizio “chiavi in mano” tutti i processi collegati al Sistema Indennitario, occupandoci del dialogo con il SII (Sistema Informativo Integrato) e dello scambio d’informazioni verso i sistemi delle aree aziendali impattate dal processo.

Con il BPO per il Sistema Indennitario:

  • gestiamo tutti i processi, sia per l’Utente Uscente (UU), sia per l’Utente Entrante (UE)
  • verifichiamo le condizioni che fanno scaturire gli addebiti del CMOR e i relativi annullamenti e sospensioni
  • garantiamo l’acquisizione ed elaborazione di tutte le informazioni necessarie
  • verifichiamo il buon esito dei processi e ne gestiamo i recuperi
  • analizziamo eventuali scarti, evidenziando le situazioni inattese
  • assicuriamo il rispetto dei tempi previsti dalla normativa per la generazione delle richieste di indennizzo e di annullamento
  • gestiamo la rendicontazione a fronte dell’acquisizione del flusso analitico da CSEA verso la contabilità e il credito
  • produciamo una reportistica avanzata, utile al monitoraggio, alle analisi di dettaglio ed alla consegna dei rendiconti previsti dall’ARERA
  • diamo supporto per le verifiche ispettive da parte dell’Autorità

Snellisci la gestione e rispetta i tempi dell’ARERA

Affidandoci la gestione del tuo processo di Sistema Indennitario, potrai:

  • risolvere le complessità interne di gestione
  • evitare di gestire gli aspetti organizzativi
  • rispettare i tempi previsti dalla normativa
  • gestire in maniera centralizzata il Sistema Indennitario
  • usufruire di un team di esperti del settore
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